Etkili İletişim Kurma Yolları Nedir?
Günlük hayatımızda, herkes anlaşılmak istemektedir fakat kimse dinlemek istemez. Peki bu sizce ne kadar doğru? Günümüzde birçok kişi iletişim durumundayızdır. Buna örnek olarak sosyal çevre ve iş ortamı örnek verilebilir. İletişim kurarken birbirimizi anlamak ve konuyu idrak etmeye çalışmak yerine çoğu zaman sözlerimizle dahil olarak karşı tarafın konuşmasını istemeden de olsa kesmekteyiz. Peki sağlıklı iletişim nasıl kurulur ve sağlıklı ve etkili iletişim kurmanın yolları nelerdir? Bu yazımızda etkili iletişim konusunu el alacağız.
Etkili İletişim Nedir?
İnsanlar, var olduğu günden bugüne kadar iletişim kurabilmek amacıyla çok çeşitli araçlara başvurmuşlardır. İletişim geçmişten günümüze kadar gelmiş ve ilerlemiştir. Şüphesiz birbirimizle anlaşabilmek için iletişim olmazsa olmaz durumundadır. İnsanlar arasındaki bilgi, duygular, düşünceler, iletişim ile oluşmaktadır. Aile yaşantımızda, okulumuzda, iş yaşamımızda, arkadaşlarımızla sohbet ederken yani yaşamımızın her alanında iletişim kurmaktayız. Peki etkili iletişim nedir? Etkili iletişim, vermek istenilen mesajı en kısa ve en net şekli ile karşı tarafa iletebilmektir. Biri ya da birileri ile iletişim kurma sürecinizde istediğiniz şekilde söylemek istediğinizi anlatamayabilir ya da bir başka eksiklik olarak istenilen mesajı göremiyor olabilirsiniz. Anlatılanı da etkin bir şekilde anlayabilmek ve anlatmak istediğinizi net bir şekilde karşı tarafa iletebilmek için etkili iletişim becerilerine sahip olmanız gerekmektedir.
Etkili İletişim Niye Bu Kadar Önemlidir?
Günlük yaşantımızda birçok kişi kendini çok güzel ifade ettiğini düşünse de etkili iletişim bundan çok daha farklı ve fazlasıdır. Etkili iletişim kurabilen kişiler sadece kendini güzel ifade etmekle kalmayıp anlatmak istediği olayı ya da mesajı karşı tarafa çok güzel de iletebilmektedir. Şunu unutmamak lazım ki bir şeyi iyi anlatmak ile karşı tarafın onu anlayabilmesini sağlamak aynı şeyler değildir. Günlük hayatınızda etkili iletişim kurabilir hale gelirseniz bunun size birçok avantajı olacaktır. Etkili iletişim kurabilen kişiler genel olarak anlattığı olay üzerinden yanlış anlaşılmaz ve böylece kendini doğru ifade etmiş olur. Bu da insanlarla bağının güçlü olması ve daha doğru olan iyi ilişkiler kurulması anlamına gelmektedir. Etkili iletişimin sadece günlük hayatta değil günlük hayat dışında da size bir çok avantajı kesinlikle olacaktır. Buna bir örnek vermek gerekirse iş yaşamınızda, iş arkadaşlarınızla veya yöneticilerinizle etkili bir iletişim kurduğunuz zaman iş hayatınızda başarıyı yakalamanız daha kolaylaşmış olacaktır.
Etkili iletişim kurmak için en başta gereken özellikler etkin bir dinleyici olabilmek, ön yargı yapmadan karşındakini dinleyebilmek ve anlatılacak olan durumu net anlatabilmek, anlatacağımız bilgiyi açık ve anlaşılır olarak iletebilmek, beden dilimizi iyi kullanmak ve mutlaka ses tonumuzu ayarlamak en gerekli özellikler olmaktadır. Etkili iletişimi şüphesiz iyi bir noktaya getirecek olan da arkadaş canlısı biri olmaktır. Etkili iletişim için gereken bir diğer özellikler ise eleştiriye açık olmak, konuyla alakalı etkili ve konu ile alakalı doğru soruları sorabilmektir. Aynı zamanda karşı taraf ile empati yapabilmek ve kelimeleri doğru seçerek anlatabilmek de son derece önemlidir.
Etkili İletişim Ögeleri Nelerdir?
Etkili iletişim için gönderici yani kaynak, alıcı, ileti, kanal, bağlam, dönüt, şifre olması gerekmektedir. Gönderici yani diğer bir adıyla kaynak, duygularımızın düşüncelerimizin ve bilgilerimizin aktarılmasında sözü söyleyen bireydir. Alıcı ise bildiğimiz üzere iletilen bireydir. İleti ise gönderici durumundaki bireyin alıcı durumundaki bireye aktardığı bilgi, düşünce, duyguların tümüdür. Kanal, gönderici durumundaki bireyin iletiyi alıcıya gönderirken kullandığı araçlar bütünüdür. Bağlam, iletişim unsurlarının birlikte meydana getirdikleri ortama denmektedir. Dönüt yani diğer bir adıyla geri bildirim, alıcı konumundaki bireyin gönderici konumundaki bireye verdiği her türlü cevaptır. Son olarak şifre ise gönderici durumundaki bireyin iletisini yaz, resim, rakam ve benzeri şekillerde aktarmasıdır. Bunlardan her birisi şifre durumundadır.
İyi Bir Dinleyici Nasıl Olunur?
İletişimde şüphesiz en önemli nokta iyi bir dinleyici olmaktan geçmektedir. Peki iyi dinleyiciden kasıt nedir ve nasıl iyi bir dinleyici olunur? Etkili bir iletişimde iyi bir dinleyici olabilmek adına yapılması gerekenler günlük yaşamımızda herkesin genel olarak bildiği ama uygulanmadığı eylemlerdir. İyi bir dinleyici karşısında konuşan kişiye dikkatini vererek yani her dediğine dikkat ederek dinler. Karşısındaki birey konuşurken onun sözünü kesmez. Diğer en önemli özellik ise göz temasıdır. Göz teması iyi bir dinleyici de olmazsa olmaz özellik konumundadır. Ayrıca İyi bir dinleyici son sözü söylemek gibi bir uğraş içerisinde olmaz. Karşısındaki kişiyi dinlerken ne cevap vereceğini düşünmeden karşısındakini dinlemeye odaklanır. İyi bir dinleyici, aynı zamanda olayı durumu veya bilgiyi anlatan kişiyi yargılamadan ve suçlamadan dinler. Yani ön yargı yapmadan olaya odaklanır. İyi bir dinleyici, duygu ve düşünceleri anlamaya çalışacaktır ve dinlediği süre içerisinde başka bir uğraş içerisinde olmayarak dinleyecektir. İyi bir dinleyici konuşan kişinin anlattıkları kadar mimiklerine de önem vererek buna dikkat eder. Aynı şekilde karşı tarafa mimiklerini kullanarak, duygu ve düşüncelerini anladığını da gösterir ya da sözlü olarak bunu karşı tarafa ifade eder.
Etkili İletişimdeki Teknikler Nedir?
Dinleyici durumundayken karşı tarafın beden dili, yüz ifadesi ve ruh haline uygun bir tavır almak gerekmektedir. Anlattığınız şeyin karşı tarafa düzgün bir şekilde geçip geçmediğinden emin olmak için karşı taraftan onay almaya çalışın. Bu durum karşı tarafa anlatmak istediğiniz olayın, doğru anlaşılıp anlaşılmadığını size net olarak sunacaktır. Pozitif kalmanın etkili iletişimde de çok büyük önemi vardır. Olumsuz kelimeler kullanıp soğuk davranışlar sergileyerek karşı tarafı savunmaya geçirebilir ve olaydan uzak bir şekilde durumun tartışmaya dönmesine neden olabilirsiniz. Böyle bir durumun oluşmaması için pozitif kalarak etkili bir iletişim sağlayabilirsiniz. İletişim sırasında bazı sözcüklerden uzak kalmakta yarar vardır. Örneğin; aynen, evet ,tamam, peki gibi yalnızca karşı tarafa onay veren geçiştirici cümleler kurmaktan uzak durmalısınız. Her zaman karşı tarafla iletişime geçerken karşı tarafın adı ile hitap etmelisiniz Bu karşı tarafa saygı duyduğunuzu gösterecek bir davranıştır. Etkili iletişim konusunda bir çok kitap bulunmaktadır. Bu kitapları satın alarak etkili iletişim konusunda birçok yararlı içerikten de faydalanabilirsiniz.
Genel Olarak İletişimde Yapılan Hatalar Nedir?
Günlük yaşantımızda iletişim kurarken yaptığımız bir çok hata ister istemez olmaktadır. Karşı tarafın bize anlamadığını düşündüğümüz zamanlarda birde kendimizi ne kadar doğru anlatmaya çalıştığımızı göz önünde bulundurmakta fayda var. Genel olarak iletişimde yaptığımız hatalar arasında karşı tarafa emir vermek bulunmaktadır. Tam olarak bir emir durumu olmasa bile bunu karşı tarafa ”yap ”, ”otur ”, ”git” , ” gel” gibi kelimeler ile cümle kurarak söylemek karşı tarafta böyle bir algı yaratabilmektedir. Diğer çok sık yapılan hatalar arasında karşı tarafa bir isim takarak hitap etmek bulunmaktadır. Bu gereksiz bir davranıştır ve karşı tarafın size saygı duymasını etkili iletişim için engelleyen bir davranış olmaktadır. Diğer en çok yapılan hatalar arasında uyarı, sınamak, öğüt vermek, eleştirmek, yargılamak, nutuk çekmek, suçlamak, alay etmek, tehditkar davranmak yer almaktadır.
Üslup Önemi Nedir?
Etkili iletişim için üslup çok kilit bir noktadır. Bir kişinin bir olayı anlatırken ki üslup şekli her şeydir. Rica cümleleri, vurgu ve tonlamalar, doğru ses tonu ile karşı tarafa bir şeyler anlatma, kendini doğru ifade edebilmenin en önemli noktasıdır. Aslında etkili ve kaliteli iletişime dair bir çok örnek verilebilir ama bunların toplamı ”üslup” altında buluşmaktadır. Bir kişinin üslup şekli, iyi olanı kötü, kötü olanı da iyi yapabilmektedir. Alaycı bir ses tonu ya da yanlış yapılmış vurgu, düzgün ve çok güzel anlattığınız bir şeyi etkisiz bir iletişim yöntemine çevirebilir. Bu yüzden etkili iletişim kurmak için üslup şekline çok önem verilmelidir. Genel olarak etkili iletişim için bunların gerekli olduğunu biliyor olsak da günlük yaşantımızda çoğu zaman bunlara dikkat etmeden konuşmaktayız. Unutmamak gerekir ki etkili iletişim kurallarını eksiksiz bir şekilde uygularsak ancak karşı tarafa anlatılmak istenileni daha etkili ve düzgün şekilde anlatabiliriz. Beden dilimize, vurgu ve tonlamalarımıza, ses tonumuza ve anlatmak istediğimiz olayı karşı tarafa sıkmadan sade, net ve yalın bir şekilde anlatmaya dikkat edersek etkili iletişimi tam anlamıyla uygulamış oluruz. Bu kurallara dikkat ederek yanlış anlaşılmamayı ve karşı tarafı da yanlış anlamamayı sağlayabiliriz. Böylece, kendimizi doğru ifade etmiş oluruz.
NeGibi Başarılı İnsanlar Başarılarını: Etkili İletişime Borçlu! Sosyal İçerik Platformu NeGibi Türkiyenin Sosyal İçerik Paylaşım Sitesi.
from NeGibi Türkiyenin Sosyal İçerik Paylaşım Sitesi https://ift.tt/3sPEmjJ
via IFTTT